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¿Por qué estudiar Curso en Net Promoter Score - NPS en Siglo 21?

  • Desarrollá mayor comprensión de la satisfacción del cliente y competencias transferibles al desempeño laboral o profesional.
  • Adquirí conceptos y herramientas concretas para medir y mejorar la experiencia del cliente.
  • Identificá los perfiles de promotor, pasivo y detractor para tomar decisiones estratégicas que aumenten la lealtad y satisfacción del cliente.
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Título: Curso en Net Promoter Score - NPS.
Tipo de Programa: Programa de Formación Continua.
Duración: 1 mes.

  Apertura: ABRIL 2025

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Título acreditado por Universidad Siglo 21.

PLAN DE ESTUDIOS

MATERIA 1: NET PROMOTER SCORE - NPS
  • Módulo 1: El promotor de mi marca ?
  • Módulo 2: Actores pasivos y su implicancia en el NPS.
  • Módulo 3: El Detractor de la marca
  • Módulo 4: Desarrollo de heramienta NPS, medición NPS y otros factores.
egresados_blanco
+100.000
egresados
CAUS1
+320
CAUs
empleabilidad_blanco
87%
empleabilidad
¿Qué vas a hacer?
  • Gestionar la experiencia del cliente con NPS.
  • Identificar promotores, pasivos y detractores.
  • Desarrollar y aplicar una métrica NPS.
  • Entender el proceso de medición para mejorar la lealtad del cliente.

Elegí estudiar presencial o virtual con un acompañamiento personalizado en cada paso del trayecto académico.

 

Modalidad Virtual

Elegí estudiar de manera online, adaptando el cursado a tus necesidades con un acompañamiento personalizado en cada paso del trayecto académico.

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