Anclar la Confianza y la Equidad en el entorno laboral actual

En el último reporte de tendencias globales de talento de Mercer, “Mercer Global Talent Trends Report 2024", que recopila opiniones de más de 12,200 ejecutivos, líderes de recursos humanos, empleados e inversores sobre las tendencias actuales y emergentes en el entorno laboral, se destaca entre otros aspectos, la importancia de centrarse en el bienestar de los empleados y en prácticas organizativas que promuevan un ambiente de confianza y equidad como pilares para el éxito sostenible.

La confianza es el cimiento de las relaciones efectivas en el ámbito laboral. En un mundo donde los cambios son la norma, las organizaciones que logran establecer un ambiente de confianza obtienen beneficios tangibles, no solo en la satisfacción de sus empleados, sino también en su desempeño general. En la actualidad, la confianza no es un lujo; es una necesidad. La percepción de que los líderes se preocupan genuinamente por sus equipos y que están comprometidos a honrar sus promesas es fundamental para fomentar un sentido de pertenencia y lealtad en los trabajadores.

Durante los años de la pandemia, la confianza en las organizaciones alcanzó niveles récord, impulsada por acciones significativas que demostraron un compromiso con el bienestar de los empleados y la sociedad en general. Sin embargo, en el contexto actual, esta confianza ha comenzado a erosionarse. Solo el 69% de los empleados cree que sus empleadores actuarán de manera responsable hacia la sociedad, una disminución notable con respecto al 78% registrado durante los momentos más críticos de la pandemia. Además, la confianza que los empleados tienen en que sus empresas harán lo correcto por ellos ha caído del 80% al 69% en los últimos dos años. Esta desconfianza es preocupante, ya que está estrechamente relacionada con la sensación de energía y la intención de permanecer en la organización.

Un aspecto crucial que impacta la confianza de los empleados es la equidad. Las organizaciones que demuestran un compromiso tangible con prácticas de pago justas y oportunidades equitativas tienden a cultivar un ambiente de confianza más sólido. Con la creciente presión de los costos de vida y la transparencia salarial, el 42% de los empleados afirma que la falta de equidad en el trato, como el favoritismo y la discriminación, erosiona su confianza en la organización. En un entorno donde la información sobre salarios es más accesible que nunca, las organizaciones deben asegurarse de que sus políticas reflejen un compromiso real con la equidad y la inclusión.

Para construir y mantener la confianza, los líderes deben enfocarse en tres pilares fundamentales: benevolencia, competencia e integridad. La benevolencia implica escuchar a los empleados y comprender sus necesidades, creando un ambiente donde se sientan valorados. Según los datos, el 81% de los empleados confían en que su organización actuará en su mejor interés cuando sienten que sus voces son escuchadas. La competencia se refiere a la capacidad de los líderes para confiar en que sus empleados tienen las habilidades necesarias para adaptarse a un entorno en constante cambio; sin embargo, un preocupante 74% de los ejecutivos creen que la mayoría de su fuerza laboral no podrá adaptarse a este nuevo mundo laboral. Por último, la integridad se traduce en la coherencia entre las palabras y las acciones, lo que incluye la transparencia en las decisiones críticas de la organización.

A medida que las empresas navegan por un panorama laboral incierto, aquellos que logren anclar la confianza y la equidad en su cultura organizacional no solo fortalecerán el compromiso de sus empleados, sino que también asegurarán un futuro más sostenible y productivo. El informe indica que las empresas que construyen un entorno de confianza y equidad son 2.5 veces más propensas a tener empleados comprometidos y un 3.5 veces más efectivas en la retención de talento. La confianza y la equidad no son solo valores deseables; son estrategias empresariales esenciales en un mundo donde la retención del talento y el compromiso son más críticos que nunca.